Когда вы отправите мне заказ?

Ваш заказ обрабатывается и передается на упаковку только после того, как вы подтвердите отгрузку заказа наложенным платежом обратным письмом на почту или в доступный мессенджер, или как деньги за покупку будут перечислены на наш счет (при предоплате за заказ)

Упрочнение режущей кромки делается 1-2 рабочих дня после оплаты или подтверждения заказа наложенным платежом.
Время передачи его в службу доставки составляет 1-2 рабочих дня.

При оплате через платежную систему Ю.Касса или на карту Сбербанк вышлите, пожалуйста, нам фотографию или скан вашей квитанции. После оплаты Вам придет электронный чек от Яндекс.ОФД

Во сколько обойдется доставка и в какой момент ее оплачивать?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа.

Доставку Вы можете оплатить как при получении в СДЭК (если заказ наложенным платежом), так и сразу вместе с заказом (при предоплате). Никаких комиссий при оплате в СДЭК у вас нет, вы оплачиваете только стоимость ножа и стоимость доставки.

Если вы оплатили заказ сразу нам, то в СДЭК или на Почте Вам нужно будет только получить заказ. При вручении Вам заказа Вы уже ничего никому не оплачиваете. 

  

Вы выбрали Почту России (www.russianpost.ru)

Сумма доставки определяется следующим способом: если сумма Вашей покупки меньше 3500 рублей, то вы платите фиксировано 450 рублей за доставку, если сумма больше 3500 руб., тогда вы платите 12% от стоимости Вашей покупки. Эту сумму взимает с нас почтовое отделение при отправке, так как посылка страхуется на полную стоимость. 

Также вы можете оплатить доставку почтой России заранее через сайт почты России. Мы вышлем Вам ссылку на оплату.

Доставка почтой России в Казахстан и Белоруссию рассчитывается после оформления заказа (в среднем доставка 2000 руб. за 500 грамм). Дешевле доставить заказ СДЭК до пункта самовывоза. (от 450 руб)

Заказы в Казахстан и Беларусь отправляются всегда только по предоплате.


Вы выбрали курьерскую службу СДЭК (www.cdek.ru)

Возможно выбрать 2 варианта доставки: до двери и до терминала. Данное предложение действует для большинства городов России. Точная стоимость доставки будет рассчитана после ввода города доставки, так как в отдаленные регионы России доставка выше в среднем на 150-200 руб.

1. Стоимость доставки до терминала составляет от 350 руб. Ваш заказ Вы забираете собственноручно на терминале в Вашем городе (адреса терминалов Вы можете посмотреть здесь cdek.ru). 

2. Стоимость доставки до двери составляет от 550 руб. Ваш заказ будет доставлен курьером с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Многие покупатели для удобства указывают в качестве доставки свой рабочий адрес. Курьер компании связывается с Вами по телефону за час-два до доставки заказа.

Отследить посылку можно на сайте www.cdek.ru 

Сколько ждать посылку после отправки и как узнать ее статус?

Время доставки посылки зависит от выбранного вами способа доставки. Настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами компании СДЭК до пункта самовывоза, если это возможно (с курьерами, особенно перед праздниками, всегда бывают проблемы). Во-первых, это дешевле и быстрее, а во-вторых Вы не потеряете время в очередях, как это обычно бывает в отделениях Почты России. 

После того как Ваш заказ будет отправлен, Вы получаете на свой e-mail письмо с номером отслеживания, который  позволит Вам контролировать статус вашего отправления через интернет.

Я написал вам письмо, почему вы не отвечаете?

Уважаемые покупатели! Команда dknf.ru - это не роботы! Мы отвечаем каждому написавшему нам. Но поймите, не стоит ждать моментального ответа, если вы пишете нам в 10 ночи, хотя по возможности мы стараемся это делать. Некоторые вопросы нам требуется уточнять у завода изготовителя, и пока мы не получим ответ от него, мы не сможем ответить на Ваш вопрос.